Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO / WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

cosbymzjadl-pl.myshopify.com

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Sklep Internetowy cosbymzjadl-pl.myshopify.com oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Właścicielem i Sprzedawcą w Sklepie Internetowym jest: Sławomir Piwowarski ul. Główna 73, 20-829 Lublin NIP: 7123437838 Telefon: 667 179 258 Adres e-mail: [spiwowarski@cosbymzjadl.pl]

3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w dni robocze, w godzinach od 9:00 do 17:00.

4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w polskich złotych (PLN).

II. Definicje

• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

• Regulamin – niniejszy dokument.

• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

III. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

   • włączona obsługa plików cookies.

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: umożliwienie przeglądania treści Sklepu, prowadzenie Konta Klienta (jeśli funkcja jest aktywna) oraz udostępnienie interaktywnego Formularza Zamówienia (tzw. koszyk Shopify).

IV. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Proces składania zamówienia polega na:

   • dodaniu wybranych Towarów do koszyka,

   • wypełnieniu Formularza Zamówienia (dane adresowe, e-mail, telefon),

   • wyborze sposobu dostawy oraz metody płatności,

   • akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności,

   • kliknięciu przycisku pociągającego za sobą obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).

3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail przesłana do Klienta).

V. Płatności i dostawa

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:

   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą – obsługiwane przez serwis Przelewy24 (operator: PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935).

   • Płatność za pobraniem (jeśli Sprzedawca włączył tę opcję w ustawieniach Sklepu).

2. W przypadku wyboru płatności z góry (Przelewy24), Klient zobowiązany jest do uiszczenia płatności natychmiast po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

3. Koszty i dostępne metody dostawy (np. kurier, Paczkomaty) są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego sfinalizowaniem.

4. Termin realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie przesyłki) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (lub wybrania opcji pobrania).

VI. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane e-mailem lub pocztą) przed upływem terminu 14 dni.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostawy. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności (np. przez Przelewy24), jakiego użył Klient, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

6. WYJĄTEK (Ważne dla artykułów spożywczych): Zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia, a także (pkt 5) rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

VII. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową Sprzedaży.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a).

3. Reklamację należy zgłosić elektronicznie na adres e-mail Sklepu lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji dotyczących przedmiotu reklamacji (w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady), żądania Klienta (wymiana, naprawa, a w określonych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz danych kontaktowych.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

VIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może ponadto złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.